Wat wij doen

Onze apotheek verstrekt niet alleen medicijnen, we vinden het ook heel belangrijk u goed te adviseren over gezondheid en geneesmiddelgebruik. We geven onze klanten onafhankelijk advies en geven voorlichting en begeleiden uw medicijngebruik. Ook besteden wij veel aandacht aan het voorkomen en signaleren van bijwerkingen.

De apotheek in Nieuwegein is daarmee een centrale schakel in de gezondheidszorg, die direct invloed heeft op de gezondheid en het welzijn van de klanten. Belangrijk is daarom ook het onderhouden van contacten met voorschrijvers, zorgverzekeraars, patiëntenverenigingen en toeleveranciers.

We streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening.

Prijslijst voor diensten van de apotheek

Onderstaand treft u de prijslijst voor 2024. Deze prijslijst geldt indien u in 2024 niet verzekerd bent bij een zorgverzekeraar of indien de apotheek geen contract heeft afgesloten met uw zorgverzekeraar. Als u vragen hebt over de apotheektarieven die voor u gelden, informeer dan bij één van onze medewerkers.

Uw geneesmiddelen in een andere verpakking

Het kan zijn dat u geneesmiddelen krijgt, die er anders uitzien dan u gewend bent. Dit is wel hetzelfde middel, maar het is goedkoper. Door deze zogenaamde generieke geneesmiddelen uit te geven, helpt onze apotheek met het betaalbaar houden van de gezondheidszorg. In plaats van een relatief duur merkpreparaat krijgt u van ons een goedkoper alternatief. Dit middel moet aan dezelfde eisen voldoen als het oorspronkelijke merkproduct en is dus net zo werkzaam en veilig. Ziet uw geneesmiddel er anders uit dan u gewend bent en heeft u daar vragen over? Stel deze dan gerust aan één van onze medewerkers.

Central Filling

Apotheek de Roerdomp in Nieuwegein, heeft ervoor gekozen om een deel van de recepten centraal te laten klaarmaken bij een zogeheten "Central Filling apotheek". Voor het klaarmaken van uw recepten verstrekken wij uw patiëntgegevens aan deze apotheek. Dit is gemeld bij het College ter Bescherming Persoonsgegevens. Uw zending wordt door een robot klaar gemaakt. U kunt dit zien aan het grotere etiket op het medicijn. Uiteraard gaan zij ook vertrouwelijk met uw gegevens om. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, dan verzoeken wij u ons hierover te informeren.

Proeftijd voor geneesmiddelen

Als u een geneesmiddel voor de eerste keer krijgt voorgeschreven, mogen wij u slechts een kleine voorraad  meegeven. Dit is een bezuinigingsmaatregel van de overheid om te voorkomen dat er onnodig medicijnen in de afvalcontainer terechtkomen. Bijvoorbeeld als het geneesmiddel bij u niet goed werkt of vervelende bijwerkingen geeft.
Als de arts voor een langere periode geneesmiddelen voorschrijft, dan krijgt u voor de resterende hoeveelheid een herhaalrecept van ons mee.

Medicatiebewaking

Als we een recept ontvangen, dan geven we het geneesmiddel niet zomaar mee. Eerst controleren we of u het geneesmiddel zonder problemen kunt gebruiken. Daarna zullen we bijna altijd toelichten hoe u het geneesmiddel moet gebruiken. Dit kan soms even duren, maar u bent er wel zeker van dat u het medicijn veilig kunt gebruiken.

Controle van recepten is noodzakelijk, omdat het wel eens voorkomt dat de arts een medicijn voorschrijft, dat niet samengaat met medicijnen die u al gebruikt. Sommige geneesmiddelen versterken of verzwakken bijvoorbeeld elkaars werking. Op zo'n moment nemen we contact op met uw huisarts om te overleggen. We kijken niet alleen naar uw geneesmiddelgebruik, maar houden ook rekening met allergieën, eventuele zwangerschap of kinderwens. Geef dit daarom door aan uw apotheek.

Wij adviseren u ook vrij verkrijgbare geneesmiddelen in de apotheek te laten registreren, als u chronisch geneesmiddelen gebruikt of zwanger bent. Want ook deze middelen kunt u dan niet altijd veilig gebruiken.

Zelfzorggeneesmiddelen

Ook bij zelfzorggeneesmiddelen is het van belang dat u het juiste middel gebruikt. Net als bij receptgeneesmiddelen spelen factoren zoals leeftijd en bij kinderen ook het gewicht en de duur van de klacht, een rol.

De apotheekmedewerker zal u dan ook altijd eerst een paar vragen stellen om een goed advies te kunnen geven. In goed overleg kiezen we het meest geschikte product. Maar u moet niet vreemd opkijken als we een keertje nee verkopen. Het kan best zijn dat uw klacht niet behandeld kan worden met een zelfzorgproduct. Wij verwijzen u dan naar uw dokter.

Wilt u uw geneesmiddelgebruik nog veiliger maken, dan kunnen wij de zelfzorgmiddelen ook in de apotheekcomputer vastleggen. Op die manier vindt er ook medicatiebewaking plaats.

Overgevoelig voor bepaalde stoffen? Meld het ons!

Als u ergens allergisch voor bent, is het verstandig dat bij de apotheek te melden. Wij voeren dat dan in onze computer in, zodat wij u kunnen waarschuwen als uw allergie problemen oplevert in combinatie met de geneesmiddelen die u gaat gebruiken.
Ook als u zwanger bent of borstvoeding geeft, kan het nuttig zijn ons dat te melden. Sommige geneesmiddelen mogen dan niet (samen) gebruikt worden. We geven u graag advies.

Betalen in de apotheek

U kunt geneesmiddelen natuurlijk contant of via pin betalen. Het meest praktische voor beide partijen is om de verrekening van de kosten rechtstreeks via uw verzekeringsmaatschappij te laten lopen. Dit is voor de meeste maatschappijen al mogelijk.

Klik op onderstaande link voor onze algemene betalingsvoorwaarden.

Bij het niet betalen van openstaande rekeningen geeft Alphega apotheek de Roerdomp de vordering uit handen aan incassobureau MediCas BV. Klik hieronder voor hun betalingsvoorwaarden.

Voorraad

In de apotheek hebben we veel producten voor spoedrecepten op voorraad. Dus als u met een spoedrecept bij ons komt, zullen wij u vaak direct kunnen helpen. Mochten wij iets voor u moeten bestellen, dan kunt u het geneesmiddel vaak de volgende dag ophalen.

Vraag uw herhaalrecept op tijd aan. Herhaalrecepten kunnen meestal niet direct uit de voorraad verwerkt worden. Hou er bij een herhaalrecept daarom rekening mee dat het twee werkdagen kan duren voordat het voor u klaar staat. U krijgt een e-mail zodra uw recept klaar staat om opgehaald te worden. 

Bijbetalen

De overheid wil graag bezuinigen op kosten van medicijnen. Ze hebben daarvoor een aantal maatregelen ingevoerd. Een van die maatregelen is dat per categorie geneesmiddelen een gemiddelde prijs is vastgesteld. Dat is de maximale prijs die de ziektekostenverzekeraars mogen vergoeden. Voor medicijnen die duurder zijn dan die vastgestelde prijs moet worden bijbetaald. Heel vervelend, maar wij kunnen daar helaas niets aan veranderen. Wel kunnen wij in overleg met uw huisarts in sommige gevallen zoeken naar een goedkoper alternatief dat wel volledig wordt vergoed.

Adres- en verzekeringsgegevens

Voor veel mensen declareren wij rechtstreeks bij hun verzekering. Gaat u naar een andere verzekeraar of krijgt u een nieuw polisnummer? Wanneer uw verzekeringsgegevens wijzigen, is dat voor de apotheek ook belangrijk om te weten. Wij kunnen dan de aan u verstrekte medicijnen op de juiste wijze declareren.

Wij stellen het ook zeer op prijs als u ons bij een verhuizing ook een adreswijziging stuurt. Als u naar een andere plaats verhuist, kunnen wij een medicatieoverzicht uitdraaien van het afgelopen jaar. Dit kunt u dan bij uw nieuwe apotheek en huisarts afgeven ter informatie.

Oude geneesmiddelen

Op de verpakking staat tot welke datum uw medicijnen goed blijven. Breng geneesmiddelen die over de datum zijn en geneesmiddelen die u niet meer gebruikt terug naar de apotheek. Lever ze in bij de apotheek als losse strips in een doorzichtige plastic zak, dus zonder de doosjes. Wij ruimen ze dan milieuvriendelijk op. Helaas kunnen wij geen grote hoeveelheden vloeistoffen accepteren; deze dient u zelf bij de gemeentewerf aan te bieden.

Overleg met artsen

Wist u dat de artsen en apothekers nauw samenwerken? Regelmatig komen de artsen en apothekers bijeen om de nieuwste inzichten in medicijnen te bespreken. Soms is er iets bijzonders met een recept. Een vreemde dosering bijvoorbeeld of een medicijn waarbij extra controle nodig is. Dan overleggen we zonodig met uw arts.

Regelmatig hebben we met een groep huisartsen 'farmaco-therapie-overleg'.

Uw privacy

Gezondheidscentrum en apotheek de Roerdomp hebben een privacyreglement om de bescherming van uw gegevens te waarborgen. Uw zorgverlener(s) en, als eindverantwoordelijke, de directeur dragen er zorg voor dat uw dossier zorgvuldig wordt opgeslagen, dat gegevens niet verloren raken of in onbevoegde handen komen.

Alleen hulpverleners die rechtstreeks bij uw behandeling of onderzoek in het gezondheidscentrum betrokken zijn, hebben toegang tot de gegevens uit uw dossier. Zij hebben alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor het uitvoeren van hun zorgtaak. Voor de huisartsenpost en de dienstapotheek die voor hun zorgtaken tijdens de avond-, nacht- of weekenddienst via het landelijk schakelpunt ook toegang hebben tot (een beperkt deel) van uw gegevens, gelden dezelfde privacyregels.
Alle hulpverleners, ook die in opleiding, hebben een zelfstandig beroepsgeheim of een in hun arbeids- of stagecontract vastgelegde geheimhoudingsplicht. 

Klik op onderstaande link om de privacyverklaring te lezen: