Onze dienstverlening 

Er is in de apotheek een aparte informatieruimte aanwezig, waar u in alle rust met een van onze medewerkers kunt praten. Meer informatie over de services die we bieden kunt u hieronder vinden. 

Herhaalmedicatie: 

Wat u de ene werkdag voor 16:00 bestelt, is 2 werkdagen later na 13.00 uur klaar in de apotheek.  

Herhaalrecepten moet u aanvragen bij uw huisarts. Hoe dat zit, kunt u navragen bij de artsenpraktijk. 

Soms krijgt u een papieren herhaalrecept mee bij de dokter of bij de apotheek. Doe deze in de receptenbus in de hal voorin de apotheek. 

Herhaalservice: 

Uw herhaalmedicatie elke drie maanden automatisch voor u klaargelegd. 

Als u zich aanmeldt voor onze gratis herhaalservice hoeft u minder om te kijken naar uw herhaalmedicatie. In samenwerking met uw huisarts leggen wij dan elke drie maanden automatisch de medicatie voor u klaar die u langdurig gebruikt. U hoeft hiervoor dan niet meer zelf te bellen met de huisartsenpraktijk. Op deze manier heeft u altijd voldoende medicatie in huis. Als u een mobiel telefoonnummer of emailadres heeft, sturen wij u een bericht zodra uw medicatie voor u klaarligt.  

Servilocker: 

U kunt zich aanmelden voor onze berichtenservice of Servilocker. U krijgt dan bericht wanneer uw medicatie klaarstaat. De Servilocker is een afhaalkast waar u 24 uur per dag zelf uw medicijnen uit kunt halen met een afhaalcode. Er is ook een Servilocker in de uitdeelpost in Kollumerzwaag. U mag langs komen voor een formulier of ons opbellen om u op te geven.

Geneesmiddelen bezorgen: 

Dit kan op maandag tot en met vrijdag. Bezorgen is in principe alleen bedoeld voor degenen die niet zelf naar de apotheek kunnen komen. U kunt aangeven bij het bestellen of iets bezorgd moet worden. Herhaalmedicatie wordt 2 werkdagen na bestellen bezorgd. 

Controle: 

Als u geneesmiddelen moet gebruiken, controleert de apotheek een aantal zaken. Deze controle is erg belangrijk..  

Om deze controle zo goed mogelijk te laten verlopen, kunt u ons behulpzaam zijn. Wanneer u overgevoelig bent voor bepaalde geneesmiddelen of een bepaalde ziekte heeft, kunt u dit melden in de apotheek. Ook wanneer u zwanger bent of borstvoeding geeft kan dit belangrijke informatie voor ons zijn.  

Computerkoppeling andere zorgverleners: 

Alphega-Apotheek de Dorpsacker is via de computer gekoppeld met Alphega-Apotheek Dokkumer Wâlden in Damwald.  

Met de artsen in de omgeving is er een beveiligde computerkoppeling.  

Vanuit de artsenpraktijk worden elektronisch recepten naar de apotheek gestuurd. Informatie over geleverde medicijnen wordt vanuit de apotheek naar de arts gestuurd. 

Oude geneesmiddelen:

Hebt u geneesmiddelen thuis die u niet meer gebruikt of die over datum zijn, breng deze dan naar de apotheek. Hiervoor staat een retourbox voorin de apotheek. Wij zorgen ervoor dat het medicijnafval op de juiste manier bij de gemeente wordt vernietigd. Voor gebruikte naalden kunt u bij de apotheek een speciale naaldencontainer ophalen en inleveren. Als u via ons de naalden krijgt, is dat gratis. Als u de naalden via een andere leverancier krijgt, vragen wij een bijdrage van 5 euro. Oude batterijen en kwikthermometers horen bij het klein chemisch afval, deze kunt u bij de apotheek niet inleveren. 

Uitschrijven: 

Als u gaat verhuizen of om een andere reden een andere apotheek als uw vaste apotheek kiest, geef dit dan door in onze apotheek. 

Privacy en algemene voorwaarden:  

Onze apotheek voldoet aan de AVG wetgeving wat betreft privacy en gegevensverwerking. 

U kunt onze privacy verklaring vinden en onze algemene voorwaarden vinden op onze website. 

Apotheker en assistenten zijn door het afleggen van een eed of belofte tot geheimhouding verplicht, met uw privégevoelige informatie wordt zorgvuldig omgegaan.